Vigie lit chaque message reçu par votre agence, y répond dans votre ton, et transmet la fiche au négociateur qui suit le bien. Dès qu'il est question de prix ou de négociation, il s'arrête et vous passe la main.
S'installe sur votre boîte mail actuelle. Sans changer votre logiciel métier.
Comment une demande reçue le dimanche soir est traitée — 2 min
Le soir après le travail, le samedi, le dimanche. C'est exactement le moment où personne ne surveille la boîte mail de l'agence.
Ils ouvrent trois annonces et envoient trois messages en dix minutes. Répondre lundi matin, ce n'est pas arriver en retard : c'est arriver après la fin de la course.
Pas de client mécontent, pas de réclamation, aucune trace. Juste du chiffre d'affaires qui n'existe pas.
Notifications de portails, factures, démarchage, et réponses déjà traitées : rien de tout cela n'est analysé ni ne reçoit de réponse.
Toujours les mêmes champs : nom, téléphone, bien concerné, type de demande, budget évoqué, degré de maturité du contact.
Le style est appris à partir d'e-mails que vous avez réellement envoyés. Aucun prix, aucune disponibilité, aucun engagement.
Pas dans une boîte commune où ça se perd : chez la personne qui suit ce bien, avec une phrase qui dit quoi faire.
C'est la différence avec un robot conversationnel. Une machine qui discute librement autour d'un bien à 250 000 € finit par dire une bêtise sur un prix ou des travaux. Vigie n'a que quatre issues possibles, et jamais une de plus.
| Situation | Ce que reçoit le prospect | Ce que fait l'agence |
|---|---|---|
| Demande claire et anodine | La réponse complète, en une minute | Reçoit la fiche, rappelle |
| Demande ambiguë | Un accusé de réception immédiat | Relit et valide la réponse détaillée |
| Prix, négociation, litige | Un accusé de réception, sans un chiffre | La direction est alertée et décide |
| Panne technique | Rien | Reçoit le message brut : aucune demande perdue |
« Envoyer seul si la certitude dépasse un seuil et que le sujet n'est pas sensible » est une règle écrite, que je vous montre et que nous ajustons ensemble. Certains termes — offre, litige, avocat, résiliation — associés à un montant déclenchent toujours une validation humaine, quoi qu'en pense le système.
Vigie peut tourner sur un serveur européen ou sur votre propre machine. Dans ce cas, les messages de vos clients ne transitent par aucun éditeur américain.
Je vous remets par écrit la liste de ce qui est traité, où, et pendant combien de temps — à ajouter directement à votre registre RGPD.
Ce n'est pas un commercial. Ça ne négocie pas, ça ne donne pas de prix, ça ne prend pas de rendez-vous ferme.
Ça ne remplace pas non plus votre logiciel métier : ça se branche sur la boîte mail que vous utilisez déjà, sans rien changer à vos habitudes.
Les réponses sont écrites dans le style de votre agence, à partir de vos propres e-mails, et elles annoncent toujours le rappel d'un conseiller. Elles ne prétendent jamais qu'un humain a étudié le dossier en détail. C'est une position que nous définissons ensemble avant la mise en service.
Il produit un indice de certitude sur chaque message. En dessous du seuil que nous fixons, il n'envoie pas la réponse détaillée : il prépare un brouillon et attend qu'un de vos conseillers valide. Le prospect, lui, a déjà reçu un accusé de réception.
Deux semaines. Je commence par mesurer vos délais actuels sur les trente derniers jours, ce qui nous donne un point de comparaison. La première semaine, tout passe en brouillon : vous corrigez, j'ajuste. On ne bascule en envoi direct que lorsque vous ne corrigez plus rien.
Non. Vigie se branche sur votre messagerie. Pour savoir quel négociateur suit quel bien, un simple export quotidien de votre catalogue suffit — aucune intégration à négocier avec votre éditeur.
Une relance est envoyée au conseiller, puis au responsable d'agence. Vous êtes prévenu bien avant que le prospect ne s'impatiente — et il a de toute façon reçu un accusé de réception dès la première minute.
Vous me montrez comment vos demandes arrivent aujourd'hui. Je vous dis franchement si Vigie a un intérêt dans votre agence — et si la réponse est non, je vous le dirai.